Presales passiert vor der heißen Phase des Verkaufs. In der Presales-Phase hat man es oft mit Kunden zu tun, die sich Informationen über das Produkt einholen, Vergleiche mit Konkurrenzprodukten anstellen und viele Fragen stellen. Presales findet vor allem bei Messen, Produktpräsentationen, Kundenberatungen und Workshops statt, aber auch bereits beim Erstellen von Systemdesigns und -Konzepten sowie bei Kalkulationen und Kunden-Angeboten. Daher ist es wichtig, schon bei der Erstellung von Verkaufsstrategien die Presales Phase zu berücksichtigen und zu unterstützen.